📖 Libro de Reclamaciones Virtual

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Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y el Reglamento del Libro de Reclamaciones (D.S. N° 011-2011-PCM).

Fecha de Registro 24/10/2026

Identificación del consumidor reclamante

* Datos requeridos

Nombre *

Primer apellido *

Segundo apellido *

Tipo de documentación *

Número de documentación *

Celular *

Departamento *

Provincia *

Distrito *

Dirección *

Referencia

Correo electrónico *

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Si No

Detalle del reclamo y orden del consumidor

* Datos requeridos

Tipo de reclamo *

Tipo de consumo *

N ° de pedido. *

Fecha de reclamación / queja

Proveedor

Monto reclamado (S/.)

Descripción del producto o servicio *

Fecha de compra

Fecha de consumo

Fecha de caducidad

Detalle de la Reclamación / Queja, según lo indicado por el cliente: *

Pedido del Cliente: *

(1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios.

(2) Queja: Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.

Declaro que soy el dueño del servicio y acepto el contenido de este formulario al declarar bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos.

• La formulación del reclamo no excluye al recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.

• El proveedor debe responder a la reclamación en un plazo no superior a quince (15) días naturales, pudiendo ampliar el plazo hasta quince días.

• Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.

He leído y acepto la Política de privacidad y seguridad y la Política de cookies.

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